Recrutement de plusieurs poste chez Crédit du Maroc
Recrutement de plusieurs poste chez Crédit du Maroc
Responsable Marketing Acquisition Digital H/F
Description du poste
– Mise en œuvre de l’expérience client multicanale pour l’ensemble des clients de la banque
– Développement de l’offre de services sur les canaux distants : GAB, Internet, Mobile… source de satisfaction client et d’efficacité commerciale
-Développement du business « digital » (acquisition et ventes à distance)
– Elaborer la stratégie de développement digital client de la Banque (quel rôle ont les canaux en conquête, développement, fidélisation, etc) ;
-Définition de la stratégie d’acquisition déclinée par marché et par cible (jeunes actifs, sénior, crédit immo., crédit conso, assurance, etc)
-Co-construction/Optimisation avec le digital et l’expérience client des parcours clients
– Mettre en œuvre les projets structurants sur les différents canaux de la banque : GAB, Internet, Mobile, Smsing/emailing, digital en agence… ;
– Mettre en œuvre le plan de sollicitation client sur les canaux distants ;
– Administrer le portail client, l’appli mobile et l’espace eBanking au quotidien ;
– Développer l’acquisition client et les ventes digitales sur les canaux distants au travers un plan marketing digital adapté ;
– Mener les actions de développement de l’utilisation des clients des canaux distants pour désengorger les agences et libérer du temps commercial ;
– Piloter les KPIs digitaux de la banque ;
– Contribuer à la diffusion de la culture du Digital au sein de la banque.
Responsable Travaux et Maintenance H/F
Description du poste
Vous êtes responsable de la mise en place des orientations de la Direction des Immeubles et Logistique Groupe en matière de la gestion technique du patrimoine bâti et de son extension. Vos principales missions consistent à :
– Piloter la gestion des activités des travaux et la maintenance des bâtiments;
– Assurer le pilotage des études techniques et budgétaires préalables à la prise des décisions et à la programmation annuelle de l’activité;
– Suivre l’exécution technique et la mise en oeuvre des décisions dans le respect des objectifs définis en matière de délais, budget et qualité;
– Organiser, animer et piloter des réunion et commissions avec votre équipe et les intervenants internes et externes liés à l’activité;
– Être responsable de la performance de l’activité et du respect des décisions prises. A ce titre, vous assurez le reporting périodique auprès de la Direction et vous prévenez des risques afin de garantir le respect des objectifs.
Chef de projets Travaux et Maintenance H/F
Description du poste
. Superviser la réalisation du plan annuel des travaux de réaménagement des différents sites de la banque dans le respect des normes de qualité, de sécurité et d’environnement.
. Piloter et rénover les espaces de travail selon le concept d’aménagement du nouveau modèle d’agence (NMA).
. Veiller au respect des plannings et des enveloppes financières dévolues aux travaux de réaménagement lancés annuellement dans le cadre du plan immobilier.
. Recensement et analyse des besoins des collaborateurs à travers une communication permanente et collaboration efficace avec les Responsables régionaux, collaborateurs réseau et entités centrales.
. Piloter et/ou contribuer, en tant que maîtrise d’ouvrage, l’ensemble des actions nécessaires à la réussite des projets, à tous les stades de leurs réalisations (études, autorisations administratives, travaux d’entretien/maintenance/réaménagement).
. Planifier en concertation avec la direction des Achats l’établissement des cahiers des charges, le lancement des appels d’offres ainsi que l’établissement des marchés travaux par les prestataires.
. Coordonner et interagir avec les autres directions et métiers en interne sur les projets transverses de la banque (IT, Communication, Achats..etc)
. Rendre compte de ce suivi en interne et devant les instances de pilotage du projet et représenter la DIL dans les diverses instances de conduite du projet avec les autres directions opérationnelles pour garantir la meilleure prise en compte de leurs contraintes et/ou exigences dans la réalisation des projets transverses de la banque.
. Superviser les missions des prestataires de maintenance curative et préventive multi techniques du parc immobilier de la banque
. S’assurer du bon fonctionnement des installations techniques des sites de la banque à travers un plan de contrôle annuel et inopiné
. S’assurer du respect des contrats de maintenance par les prestataires notamment sur les SLA, les délais de réalisation et sur les livrables at
Des déplacements sont à prévoir sur tout le territoire national
